Coordonnateur(trice) médias sociaux et expérience client
Offre d’emploi : Coordonnateur(trice) des médias sociaux et de l’expérience client
Lieu : Brossard, Québec et déplacements dans nos différentes concessions
Type de poste : Temps plein
À propos du Groupe Rive Sud
Le Groupe Rive Sud regroupe plusieurs concessions automobiles réputées de la Rive-Sud de Montréal. Nous offrons une gamme complète de véhicules neufs et d’occasion, ainsi que des services après-vente reconnus pour leur qualité. Notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du parcours automobile.
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) passionné(e) par la communication numérique et le service client pour gérer notre présence sur les médias sociaux et renforcer les liens avec notre clientèle. Vous serez responsable de créer du contenu engageant, d’assurer une gestion active de notre communauté en ligne et de contribuer à l’amélioration de l’expérience client au sein de nos concessions.
Responsabilités principales
- Planifier, créer, rédiger et publier du contenu original, pertinent et visuellement attrayant sur nos différentes plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)
- Assurer la gestion quotidienne des comptes de médias sociaux, incluant la modération des commentaires et messages privés
- Maintenir une voix de marque cohérente et engageante, adaptée à notre clientèle
- Animer la communauté en ligne, favoriser les interactions positives et répondre rapidement aux questions/commentaires
- Collaborer avec les équipes internes pour recueillir de l’information et valoriser les activités des concessions (nouveaux véhicules, arrivages, témoignages clients, etc.)
- Participer à la veille concurrentielle et aux tendances numériques pour adapter les stratégies de contenu
- Soutenir les efforts visant à améliorer l’expérience client en ligne et en concession
- Surveiller la e-réputation de la marque et assurer le suivi des avis en ligne
- Documenter les résultats des actions entreprises à l’aide d’outils d’analyse
Profil recherché
- Diplôme en marketing, communication, journalisme ou tout domaine connexe
- Excellentes compétences rédactionnelles en français, tant pour les textes courts que pour les publications plus détaillées
- Bonne maîtrise des plateformes sociales et des outils de création de contenu (Canva, Suite Adobe, outils vidéo, etc.)
- Expérience en gestion de communauté et en rédaction de contenu
- Sens développé du service à la clientèle et approche empathique
- Autonomie, créativité et capacité à gérer plusieurs projets à la fois
- Intérêt marqué pour l’automobile est un atout
- Permis de conduire valide et aisance à être sur la route pour visiter nos différentes concessions
Nous offrons
- Un environnement de travail collaboratif, dynamique et stimulant
- Un poste clé au sein d’un groupe en croissance
- Un salaire concurrentiel et des avantages sociaux
- Des opportunités de formation continue et d’avancement
Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et un court texte de présentation dans le formulaire ci-dessous.
